Google Analytics
Google Analytics adalah platform dari Google yang mengumpulkan data dari situs web dan aplikasi untuk membuat laporan yang memberi wawasan tentang bisnismu.
Kamus
Data Driven Marketing
Data driven marketing adalah pendekatan pemasaran yang memakai data, terutama data pelanggan, sebagai dasar setiap keputusan, dari materi kreatif sampai kampanye.
Artikel data-driven marketing di HubSpot Blog menjelaskan bahwa pendekatan ini memakai data untuk menginformasikan semua keputusan pemasaran, dari aset kreatif sampai kampanye, dan menempatkan data pelanggan di depan supaya setiap upaya pemasaran relevan dengan minat dan perilaku pelanggan.
Kebalikannya adalah memutuskan berdasarkan selera atau tebakan, misalnya memilih desain iklan karena "kelihatannya bagus" atau memasang promo karena pesaing melakukannya. Dalam data driven marketing, pertanyaannya bergeser menjadi: apa yang ditunjukkan data tentang orang yang benar-benar membeli?
Datanya bisa datang dari banyak tempat: laporan Google Analytics di situs, tautan berparameter UTM untuk melacak asal pengunjung, insight media sosial, riwayat pembelian di marketplace, sampai hasil A/B testing. Data itu lalu dibandingkan dengan KPI yang sudah kamu tetapkan.
HubSpot juga mengingatkan bahwa keberhasilan pendekatan ini bergantung pada akurasi data pelanggan. Data yang tidak mencerminkan pelanggan dan pasar sasaranmu yang sebenarnya tidak berguna, serapi apa pun cara mengumpulkannya. Jadi, sebelum mengambil keputusan, pastikan pelacakannya benar dan periodenya sebanding.
Contoh di bisnis Indonesia
Contoh ilustrasi: pemilik kedai kopi susu di Semarang ingin tahu promo mana yang lebih menarik pembeli di aplikasi pesan antar. Selama dua minggu ia mencatat pesanan untuk promo "beli 2 gratis 1" dan untuk potongan harga biasa. Catatan itu menunjukkan promo potongan harga mendatangkan lebih banyak pembeli baru, jadi bulan berikutnya ia memakai promo itu untuk menarik pelanggan baru dan menyimpan "beli 2 gratis 1" untuk pelanggan lama.
Istilah terkait
KPI
KPI adalah ukuran kinerja yang dipilih untuk memantau kemajuan menuju satu tujuan bisnis tertentu dalam kurun waktu tertentu.
A/B Testing
A/B testing adalah cara membandingkan dua versi sebuah iklan, halaman, atau pesan yang dibedakan pada variabel tertentu untuk mengetahui versi mana yang memberi hasil lebih baik.
UTM Parameter
UTM parameter adalah potongan teks seperti utm_source dan utm_campaign yang ditambahkan ke URL tujuan supaya alat analitik bisa mencatat sumber dan kampanye yang mendatangkan pengunjung.
Conversion Rate
Conversion rate adalah rata-rata jumlah konversi per interaksi, ditampilkan sebagai persentase.
Buyer Persona
Buyer persona adalah profil berbasis riset yang mewakili satu segmen target audiens, lengkap dengan tujuan, masalah, motivasi, dan perilaku belinya.
Sumber
- The State of Data-Driven Marketing [+Expert Insights] HubSpot Blog, diakses