CPC
CPC (cost per click) adalah biaya yang kamu bayar untuk setiap klik pada iklan, dan CPC rata-rata dihitung dengan membagi total biaya klik dengan jumlah klik.
Kamus
CPACost per Acquisition
CPA (cost per acquisition) adalah total biaya pemasaran yang dibelanjakan untuk setiap tindakan yang dilakukan pelanggan, misalnya pembelian, registrasi, atau pendaftaran.
Definisi ini mengikuti glosarium Bantuan Google Ads, yang menyebutnya "biaya per tindakan" dan memberi rumus CPA = MC / A, yaitu biaya pemasaran dibagi jumlah tindakan. Huruf A dalam CPA sering dibaca "acquisition" (akuisisi) atau "action" (tindakan). Keduanya merujuk ke hal yang sama: tindakan bernilai yang kamu bayar untuk didapatkan.
Tindakan yang dihitung harus kamu tentukan sendiri dan dilacak sebagai konversi. Kalau yang dihitung pembelian, CPA menunjukkan biaya iklan untuk satu penjualan. Kalau yang dihitung pengisian formulir, angkanya lebih dekat ke CPL. Karena itu, saat membandingkan CPA, pastikan definisi tindakannya sama.
CPA terhubung dengan metrik lain. Biaya per klik (CPC) dan rasio konversi menentukan berapa biaya satu tindakan: makin murah klik dan makin banyak klik yang berujung tindakan, makin rendah CPA. Sementara ROAS melihat sisi pendapatan, CPA melihat sisi biaya per hasil. Kalau yang ingin kamu ukur adalah biaya mendapatkan satu pelanggan baru secara keseluruhan, lihat juga CAC.
Di Google Ads ada strategi bidding Target CPA. Menurut Bantuan Google Ads, strategi otomatis ini menetapkan bid untuk membantu mendapatkan konversi sebanyak mungkin sesuai target biaya per tindakan yang kamu tetapkan. CPA yang "bagus" tidak punya satu angka patokan; ukurannya adalah apakah CPA masih di bawah keuntungan yang kamu dapat dari satu tindakan itu.
Contoh di bisnis Indonesia
Contoh ilustrasi: sebuah kursus bahasa Inggris online di Yogyakarta menghabiskan Rp3.000.000 untuk iklan dalam sebulan dan mendapat 40 pendaftaran kelas berbayar. CPA-nya Rp3.000.000 / 40 = Rp75.000 per pendaftaran. Bila keuntungan bersih dari satu pendaftaran lebih kecil dari Rp75.000, iklan itu masih rugi meskipun pendaftarnya banyak.
Rumus
CPA = Biaya pemasaran / Jumlah tindakan
- Biaya pemasaran
- total biaya yang dibelanjakan dalam satu periode, misalnya biaya iklan (MC dalam rumus Google Ads)
- Jumlah tindakan
- banyaknya tindakan pelanggan yang tercatat pada periode yang sama, misalnya pembelian atau pendaftaran (A dalam rumus Google Ads)
Rumus mengikuti glosarium Google Ads "Biaya per tindakan", ditulis CPA = MC / A.
Hitung di kalkulatorIstilah terkait
CPL
CPL (cost per lead) adalah rata-rata biaya pemasaran yang kamu keluarkan untuk mendapatkan satu lead, yaitu calon pelanggan yang meninggalkan kontak atau menyatakan minat.
ROAS
ROAS (return on ad spend) adalah perbandingan antara pendapatan atau nilai konversi yang datang dari iklan dan biaya iklan yang kamu keluarkan untuk mendapatkannya.
CAC
CAC (Customer Acquisition Cost) adalah total biaya penjualan dan pemasaran yang dikeluarkan bisnis untuk mendapatkan satu pelanggan baru dalam periode tertentu.
Conversion Rate
Conversion rate adalah rata-rata jumlah konversi per interaksi, ditampilkan sebagai persentase.
Google Ads
Google Ads adalah program periklanan online milik Google untuk membuat iklan yang menjangkau orang tepat saat mereka tertarik pada produk atau jasa yang kamu tawarkan.
Sumber
- Biaya per tindakan: Definisi Bantuan Google Ads, diakses
- Bidding Target CPA: Definisi Bantuan Google Ads, diakses