Content Marketing
Content marketing adalah publikasi materi tertulis dan visual secara online dengan tujuan menarik lebih banyak calon pelanggan (leads) ke bisnismu.
Kamus
Social Media MarketingPemasaran Media Sosial
Social media marketing adalah proses membuat konten untuk platform media sosial guna mempromosikan produk atau jasa, membangun komunitas dengan target audiens, dan mengarahkan kunjungan ke bisnismu.
Definisi di atas mengikuti panduan social media marketing dari HubSpot Blog. Ada tiga tujuan di dalamnya: promosi, membangun komunitas, dan mendatangkan kunjungan ke tempat jualan (situs, toko online, atau chat). Akun yang hanya berisi poster promo terus-menerus biasanya baru mengerjakan tujuan pertama.
HubSpot juga menekankan bahwa strategi social media marketing berbeda-beda menurut platform tempat audiensmu menghabiskan waktu. Jadi, kamu tidak perlu hadir di semua platform. Mulailah dari platform tempat calon pembelimu paling aktif, lalu kerjakan dengan konsisten.
Dalam praktik, social media marketing mencakup beberapa pekerjaan yang saling terkait:
- merencanakan tema dan jadwal unggahan dengan kalender konten,
- membuat konten yang cocok dengan format tiap platform dan memahami cara kerja algoritma media sosial,
- membalas komentar dan pesan untuk membangun komunitas,
- bekerja sama dengan kreator lewat influencer marketing,
- mengukur hasil, misalnya dengan engagement rate dan data insight akun.
Social media marketing berkaitan erat dengan content marketing, karena pekerjaan utamanya adalah membuat dan membagikan konten. Orang yang mengerjakannya penuh waktu sering disebut social media specialist. Panduan lengkap untuk topik ini ada di halaman pilar Media Sosial.
Contoh di bisnis Indonesia
Contoh ilustrasi: sebuah usaha keripik pedas rumahan di Malang memakai Instagram dan TikTok. Setiap minggu pemiliknya mengunggah dua video proses produksi, satu unggahan testimoni pembeli, dan satu promo. Ia membalas komentar setiap sore dan mencantumkan tautan toko online di profil. Setiap akhir bulan ia membandingkan jumlah chat pemesanan yang datang dari media sosial dengan bulan sebelumnya untuk menilai mana konten yang paling membantu penjualan.
Istilah terkait
Influencer Marketing
Influencer marketing adalah strategi pemasaran yang bekerja sama dengan kreator konten berpengaruh untuk memperkenalkan dan mempromosikan produk atau layanan kepada audiens mereka.
Kalender Konten
Kalender konten adalah rencana tertulis yang mengatur konten apa yang akan diterbitkan, kapan, di kanal mana, dan oleh siapa, sehingga jadwal unggahan bisa dipantau bersama.
Engagement Rate
Engagement rate adalah persentase interaksi (suka, komentar, simpan, dan bagikan) yang didapat kontenmu, dibanding jumlah pengikut atau jangkauan.
Algoritma Media Sosial
Algoritma media sosial adalah kumpulan aturan dan data yang dipakai platform untuk memutuskan konten apa yang ditampilkan kepada setiap pengguna dan dalam urutan apa.
Social Media Specialist
Social media specialist adalah orang yang mengelola akun media sosial sebuah bisnis, dari membuat konten yang cocok untuk tiap platform, memantau percakapan, sampai mengukur hasilnya.
Sumber
- Social Media Marketing Mastery: How to Turn Likes into Loyal Customers HubSpot Blog, diakses