Open Rate

Mailchimp mendefinisikan open rate sebagai persentase yang menunjukkan berapa banyak email yang berhasil terkirim lalu dibuka oleh penerima. Yang dihitung sebagai "berhasil terkirim" adalah penerima yang tidak terkena hard bounce maupun soft bounce, sesuai penjelasan laporan email di pusat bantuan Mailchimp.

Cara pengukurannya perlu kamu pahami supaya tidak salah membaca angka. Mailchimp memuat gambar transparan berukuran sangat kecil di setiap email dan menghitung berapa kali gambar itu diunduh. Karena bergantung pada gambar, pelacakan ini tidak 100% akurat: bila aplikasi email penerima mematikan gambar, email itu tidak tercatat dibuka. Sebaliknya, aktivitas bot seperti Apple Mail Privacy Protection bisa menaikkan angka open rate secara keliru. Mailchimp mengurangi selisih ini dengan menganggap penerima yang mengeklik tautan sebagai sudah membuka.

Mailchimp menyebut open rate dan click rate sebagai titik awal untuk menguji dan memperbaiki email, misalnya lewat uji A/B judul email, dan mencatat bahwa rata-ratanya berbeda menurut audiens, industri, ukuran perusahaan, dan faktor lain. Jadi jangan menilai angkamu dari satu patokan umum. Pasangkan dengan click rate, yaitu persentase email terkirim yang tercatat diklik setidaknya sekali (konsepnya mirip CTR), agar kamu tahu apakah isi email juga mendorong tindakan. Konteks strateginya ada di email marketing dan newsletter.